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Speaker

Sarah America

Head of Customer Experience / Fluentify

Laurata in Scienze della Mediazione Linguistica nel 2014 a Torino, ha avuto l'occasione di maturare la sua prima esperienza nel settore digital presso il team di Google Maps Europe che, con sede a Londra, le ha permesso di viaggiare per il mondo incontrando clienti di diverse lingue e culture. Questo stretto contatto con clienti di nazionalità differenti ha fatto nascere in lei la passione per una disciplina appena nascente in Europa, quella del Customer Success Management, oltre ad aumentare il già presente interesse per le lingue straniere. E' così che è entrata in contatto con Fluentify, per cui lavora da 5 anni e che nell'ultimo anno è stata vincitrice del premio Great Place to Work Italy & Europe. Ad oggi, è responsabile del team di Customer Experience impegnandosi a creare e strutturare nuovi processi per migliorare l'esperienza dei clienti aziendali, portandoli così al raggiungimento dei propri obiettivi nell'ambito della formazione linguistica. Appassionata di viaggi, esperienze e persone, da sempre si occupa inoltre di creare ed organizzare attività volte al benessere dei dipendenti in azienda.

Decision Making: Marketing Management

Settore: Internet e Portali

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TAG: ForumHR22 HR Recruiting Training WorkPlace

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